| Radar | Contato | Plano | Linha | Prova | Última interação | Msgs |
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Régua por plano: PREMIUM responde em 12 h, STANDARD 24 h, BASIC 48 h, LEAD 2 h. Radar: atenção e crítico por dias sem interação conforme o plano; risco de saída por sinal identificado no texto, sem IA, para revisão humana.
Cartão = uma conversa. Etiquetas: prazo estourado, risco de saída, crítico no radar, janela de 24 h fechando, sem dono. No modo "por fase", arraste o cartão pra outra coluna pra mudar a fase do lead.
| Contato | Estado | Dono | Esperando | Última msg | Origem · objetivo | Msgs |
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Estados: novo, em conversa, proposta enviada, fechado (informe o coach de destino), perdido (informe o motivo), não é lead (atleta atual ou assunto de outra área). Quem responde um lead novo pela Torre vira o dono dele.
Cada área da casa opera com o próprio acesso: Treinadores, Celular Comercial (captação de lead), Marketing e Parcerias, Administrativo Financeiro e Compra de Produtos. O gestor marca o que cada um vê e pode.
| Pessoa | Papel · área | Vê tudo | Intervém | Exporta | Segmentos visíveis |
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Mande este texto pra pessoa (WhatsApp ou e-mail). O código só aparece agora; se perder, resete de novo.
Cria o acesso e gera um código temporário. Coach fica amarrado ao número da linha dele (entra com usuário e senha, como todo mundo) e vê só a própria carteira. Operador vê só os segmentos marcados. ADM vê tudo.
Distribuição dos contatos por linha (coach titular), com plano e segmento. Em produção, a carga inicial vem dos telefones que você já tem, e cada coach recebe chip e e-mail corporativos.
| Contato | Segmento | Plano | Linha titular |
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Quando ninguém da casa vai responder por um tempo (madrugada, viagem, feriado), a Torre manda este texto para quem escrever na linha comercial, uma vez por contato a cada 24 horas. Não conta como resposta: o lead continua na fila e os avisos continuam subindo.
O prazo de resposta (2 h para lead, 12 h PREMIUM, 24 h STANDARD, 48 h BASIC) só conta dentro deste horário, no fuso de São Paulo. Lead que escreve às 23h começa a contar às 8h. A janela de 24 h do WhatsApp não muda: é regra da Meta e corre direto.
| Quando | Quem | Ação | Alvo | De | Para | Detalhe |
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Aparecem no campo de resposta de qualquer conversa. Quem responde ainda pode editar o texto antes de enviar. Inativas somem da lista sem apagar.
| Título | Texto | Ativa |
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